Conférences-ateliers et formations

Les Conférences-ateliers et formations sont conçues en fonction des besoins de l’organisation et des participants.

Le processus

  • Entrevue téléphonique afin de bien comprendre le contexte et obtenir des situations vécues dans votre contexte,
  • Diffusion de contenu relié à votre réalité (Présentation Powerpoint - Anecdotes et exemples) et exercices,
  • Cahier du participant pour prendre des notes, pour faire les exercices et résumer le contenu,
  • Un courriel par semaine pendant 3 semaines pour aider à implanter les apprentissages.

Pour optimiser le transfert de compétences nous proposons un suivi de coaching pour ceux qui en ont besoin.

Thématiques

  • Gérer son stress
  • Gérer son temps et ses priorités dans la complexité
  • Gérer l'expérience client externe
  • Gérer l'expérience client interne
  • Techniques d'animation de groupe

Coaching

Le coaching est une méthode de développement du potentiel humain.

Qu'est-ce que le coaching ?

Le coaching est un partenariat qui met l'emphase sur l'action que nos clients ont l'intention de prendre pour réaliser leur vision, leurs buts et leurs désirs.

Le coaching suscite des questionnements amenant les clients à la découverte d'eux-mêmes, ce qui hausse leur niveau de perception et de responsabilité. Ceux-ci bénéficient d'une structure d'accompagnement, de soutien et d'une précieuse source de rétroaction.

Le processus de coaching aide les clients à définir et à atteindre leurs buts professionnels et personnels plus rapidement et plus facilement qu'il en serait possible sans l'intervention d'un coach.

Nous partons de la situation actuelle vers la situation désirée, un objectif SMART. Les changements d’attitude et de comportements se produiront en vue d’atteindre des résultats et un bien-être supérieurs. L’engagement volontaire de la ou des personne(s) coachée(s) est fondamental !

Types de coaching

  • Coaching exécutif
  • Coaching de gestion
  • Coaching de groupe (communauté de pratique)
  • Coaching d'équipe